Creación y Configuración de Extensiones

La creación de extensiones en Issabel Contact Center es crucial para establecer un flujo de comunicación efectivo entre agentes y clientes. A continuación, se detallan los pasos y mejores prácticas para crear extensiones en Issabel PBX y para asegurar que el Contact Center funcione de manera eficiente, brindando una atención al cliente de alta calidad. Además, que las extensiones son la base que tomara el módulo de Contact Center para la creación de los usuarios del mismo.

La creación y configuración general de extensiones se describe en el siguiente video:

Como el todos los módulos de configuración pbx, en el de extensiones, cada campo configurable tiene un signo de interrogación al lado derecho de su nombre, y al pasar el mouse o hacer clic sobre este signo, se muestra información importante acerca del campo, la cual puede servir como guía para su configuración.

Si hay alguna información errónea o incompleta, o es necesario generar información adicional, escribir a isscc@issabel.com