Configuración de Firewall

Antes de instalar el módulo de Issabel Contact Center es necesario revisar que todas las configuraciones de Firewall estén implementadas correctamente. Por lo tanto, es importante ajustar las reglas del firewall para permitir el tráfico de voz y datos, asegurando que los puertos necesarios estén abiertos. Es necesario ajustar las reglas para permitir o denegar las conexiones desde ciertas direcciones IP de acuerdo a las necesidades de operación del Contact Center.
Para revisar las reglas del Firewall, es necesario ingresar a:
Seguridad -> Cortafuegos (Firewall) -> Reglas del Cortafuegos. Si el Firewall está desactivado, es muy recomendable activarlo.

Para revisar las puertos permitidos por el Firewall, es necesario ingresar a:
Seguridad -> Cortafuegos (Firewall) -> Definir Puertos. Ahí, es necesario comprobar que el puerto 4445 esté asignado al servicio de FOP2. De no encontrarlo en la lista, es necesario definir el dicho puerto.

Estas configuraciones suelen realizarse de manera automática al momento de la instalación de Issabel. Sin embargo, es recomendable verificar que todo esté estructurado correctamente.

Si hay alguna información errónea o incompleta, o es necesario generar información adicional, escribir a isscc@issabel.com