Disposiciones

Las disposiciones dentro del Dialer son descripciones del resultado final de una llamada. Son códigos son una forma sencilla para que los agentes etiqueten las llamadas entrantes o salientes y ayudan a mantener a todo el equipo en sintonía. El código se aplicará al registro de llamadas con fines estadísticos. Desde la pestaña correspondiente en la sección del Dialer se puede agregar/editar/eliminar posibles disposiciones. Además, se puede seleccionar qué disposiciones habilitar al editar una campaña.
Para acceder a las disposiciones de campañas dentro de Dialer, se debe navegar a: Contact Center → Panel Manager → Dialer → Disposiciones. Tambien es posible acceder mediante el url: https://dominio_pbx/fop/admin → Dialer → Disposiciones.

Gestión de disposiciones

Dentro de la sección del Dialer, desde la pestaña de disposiciones, es posible agregar, editar o eliminar posibles disposiciones. Al añadir o editar una, solamente se debe llenar el texto de la etiqueta que esta representa. Posteriormente, se puede seleccionar qué disposiciones habilitar al editar una campaña, lo que mostrará más adelante en esta documentación. Esto permite una gestión flexible y adaptada a las necesidades específicas de cada campaña.

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